Die Freigabe der Kaution, wenn diese mit der Kreditkarte hinterlegt wurde, ist ein automatisierter Prozess. Beim Abholen des Campers wird diese lediglich geblockt und automatisch bei Schadenfreiheit wieder freigegeben. Dieser Prozess kann jedoch vier bis sechs Wochen nach Rückgabe Deines Campers dauern. Wir haben darauf leider keinerlei Einfluss, da es sich hier um Bearbeitungsfristen der jeweiligen Kreditinstitute handelt und bitten um etwas Geduld.
Bitte beachte, dass einige Banken die Freigabe nicht als Rückgabe in "+ xx €", sondern lediglich Reservierung von "- xx €" in deinem Online-Banking löschen. Falls der Betrag nach 6 Wochen noch nicht freigegeben wurde, melde dich bitte mit einem Nachweis des Einzuges über unser Kontaktformular.
Wurde die Kaution mit der EC-Karte bezahlt, kann die Rücküberweisung bis zu 6 Wochen nach Rückgabe dauern, da die Kaution manuell rücküberwiesen werden muss. Wir bitten um dein Verständnis.
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